カスハラ対応専用ページをオープンしました。

ホームページのお知らせ欄でもご案内いたしましたが、この度、当事務所ではカスハラ対応専用ページ（「ＳＴＯＰ！カスタマーハラスメント」）をオープンいたしました。

カスハラ（カスタマーハラスメント）は、「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの」と定義されます。
本ブログでも度々取り上げていますが、近年、カスハラに関するニュースが連日のように報道され、その被害の大きさや適切な対応の必要性が広く認識されるようになってきました。
当事務所では、これまでも不当な要求行為・悪質なクレームへの対応に注力して参りましたが、改めて、企業で働く従業員や事業者の皆様の平穏を守るという視点でカスハラ対応に取り組みたいと考えております。

当事務所のカスハラ対応専用ページでは、カスハラ対応に役立つ情報や、セミナー・研修等の情報等を発信していければと思います。
お手すきの折に是非一度ご覧ください。

２０２４年７月３日　
弁護士　小谷　知也