不当要求対策ロールプレイを行いました

先日、私が所属する大阪弁護士会民暴委員会の事業として、行政職員の方々向けの不当要求対策意見交換会が実施されました。
その中で、弁護士が不当要求者役、行政職員がその対応を行う担当職員役として、不当要求対策のロールプレイが行われ、当事務所の鶴田昌平弁護士も不当要求者役として参加させていただきました。

ロールプレイでは、ある程度おおまかな設定（要求の経緯等）はあるものの、ある日いきなり窓口を訪れた不当要求者が次々と繰り出す要求や不規則発言（ときには暴言）、撮影行為等にどのように対応するかがポイントとなります。
あくまでロールプレイですので、実際の不当要求の場面とは異なる点も多々あるかと思いますが、座学で身に着けた基本的知識を、実際の場面でどのように活用するかを学ぶうえでは、大変有意義な機会だと思います。

いつ何時発生するか分からない不当要求への普段の備えとして、通常の不当要求対策研修に加えて、ロールプレイの実施も是非ご検討いただければと思います。
当事務所でも、ご依頼者様の社業や実情に応じた不当要求研修の実施をお請けしておりますので、興味・関心がございましたらまずはお気軽にお問い合わせください。

２０２３年１１月７日　
弁護士　小谷　知也